Personalisierte Kundenansprache ist Trumpf, und IT-Abteilungen werden immer mehr zum Impulsgeber für das gesamte Business. Diese Erkenntnisse veröffentlicht das EHI Retail Institute in seiner Untersuchung technologischer Innovationen und Investitionsprioritäten im deutschen Handel. Die Studie „IT-Trends im Handel“ erscheint alle zwei Jahre und liegt 2017 in der achten Auflage vor. Die Ergebnisse basieren auf der Befragung von IT-Verantwortlichen aus 92 Handelsunternehmen in der DACH-Region.
Thomas Fabian
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