Expertise

Defending Your Data: Unsere Kunden profitieren von Microsofts Engagement im Datenschutz

Personenbezogene Daten sind ein wertvolles Gut. Geschützt werden sie innerhalb der EU von der EU-DSGVO, der Datenschutzgrundverordnung. Beim Transfer solcher Daten in Drittländer hatten sich rechtliche und regulatorische Unsicherheiten ergeben, nachdem der EuGH das „Privacy Shield“-Abkommen mit der USA im Juli 2020 gekippt hatte. Während die EU-Kommission die Standardvertragsklauseln zur Informationsweitergabe noch überarbeitet, geht unser Partner Microsoft mit verbesserten Datenschutzmaßnahmen für Geschäftskunden voran.

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Wie sinnvolle Personalisierung funktioniert

Mehr Daten bedeuten nicht unbedingt mehr Vorteile oder mehr Erfolg für Einzelhändler, wenn sie nicht intelligent und nachhaltig eingesetzt werden. Erfahren Sie, wie und warum die Datenflut für eine intelligente Personalisierung, die die Erwartungen der Kunden trifft, genutzt werden sollte.

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Field Service – vom Kostenfaktor zum Umsatzbringer

Was kostet uns die Field-Service-Organisation? Ist dies eine passende Frage für Unternehmen, die heute erfolgreich am Markt agieren wollen? Die bessere Frage müsste lauten: Wie können wir unseren Field-Service zum Umsatzbringer umbauen?

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Profitieren Sie von Insights und personalisierten Erlebnissen mit Dynamics 365 Customer Insights

Heutzutage stehen die Menschen vor einer so großen Auswahl an Inhalten, Kaufkanälen und Marken wie nie zuvor. Und die Erwartungen bezüglich Customer Experience werden immer höher – auch in unsicheren Zeiten. Um treue Kunden zu gewinnen und zu behalten, müssen Unternehmen ihre Kunden verstehen, sie wertschätzen, Vertrauen zu ihnen aufbauen und nicht zuletzt ihnen nahtlose, personalisierte Erlebnisse auf allen Kanälen bieten.

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Servitization: Mit Serviceangeboten Umsatz und Gewinn nachhaltig steigern

Servitization als Wachstumstrend und Wirtschaftsmodell der Zukunft – wie können Sie als Maschinenbauer davon profitieren? Dies ist Frage, der ich in diesem Artikel auf den Grund gehen werde.