Capabilities

Yasmina Passeri Kandidatin für Auszeichnung femmes de l’industrie 2022

Erfolgreiche Frauen in der Industrie werden branchenübergreifend immer noch zu wenig anerkannt. Der Award des französischen Industrie-Fachmagazins L’UsineNouvelle will dies ändern. Wir freuen uns sehr, dass unsere Kollegin Yasmina Passeri in der Kategorie „Frau im internationalen Umfeld“ nominiert wurde.

Industries

Countdown zur EuroCIS 2022: Treffen Sie uns in Düsseldorf

Die Zukunft des Einzelhandels ist digital getrieben und auf der EuroCIS in Düsseldorf werden die entscheidenden Trends und Technologien zur Transformation vorgestellt. Besuchen Sie uns vom 31.05. bis 02.06.2022 am Stand von Microsoft in Halle 9. Unsere Retail-Experten stellen Ihnen neueste Lösungen vor, die Ihr Business schneller und effizienter und für Ihre Kunden noch persönlicher machen.

Expertise

Corporate Social Responsibility (CSR) in der Modebranche: Daten- und Dokumentationsmanagement leicht gemacht

Verbraucher wollen heute genau wissen, wie die Kleidung produziert und vertrieben wird, die sie kaufen, und woher die Rohstoffe dafür stammen. Doch für Hersteller, Lieferanten und Händler bedeutet das Datenmanagement entlang der Lieferkette und über alle Kanäle oft enorme Zeitaufwände. Smarte digitale Lösungen vereinfachen die Prozesse und stärken die Corporate Social Responsibility.

Solutions and Technologies

Vernetzung von Auftrags-, Bestell- und Lieferprozessen

Dynamics 365 Intelligent Order Management (IOM) bereichert bereits seit Ende 2021 die Dynamics-Familie von Microsoft. Die Cloud-Lösung auf Basis der Power Platform kann die Auftragsabwicklung vereinfachen und auch die Omnichannel-Transformation beschleunigen – mit besonderem Fokus auf den E-Commerce.

Expertise

Moderne Cloud-Lösungen für den technischen Kundendienst

Auch der technische Kundendienst bleibt von der Digitalisierung nicht verschont. Unternehmen mit Kunden- und Außendienstleistungen sind angehalten, deutlich agiler zu werden, um weiterhin im Wettbewerb bestehen zu können. Es gilt, die Organisation auf neue Anforderungen auszurichten und insgesamt schneller zu werden, beispielsweise indem man die Konnektivität von Binnenorganisation und Mitarbeitern im Außendienst verbessert. Mit den neuen, cloudbasierten Technologien lassen sich so Geschäftsmodelle ausbauen und zukunftssicher machen.

Expertise

Aus Wissen Dialog generieren

Basis für eine erfolgreich umgesetzte Customer Centricity sind valide Kundendaten. Jede Abteilung im Unternehmen sollte dafür Hand in Hand arbeiten, um wertvolles Wissen über Kunden zu generieren. Angesichts eines globalen Wettbewerbs, vieler redundanter Produkte am Markt und einem Shift vom Push- zum Pull-Marketing sind Daten wesentlich, um Dialog zu initiieren, Kaufentscheidungen herbeizuführen und zu untermauern.

Expertise

Design Thinking bei der Einführung von Intelligent Automation

Intelligent Automation und Design Thinking sollten unbedingt zusammen gedacht werden. Dazu gehört, zu beobachten und zu verstehen, wie vor Ort konkret gearbeitet wird, und sich empathisch in die Lage der Mitarbeiter zu versetzen, um eine Vorstellung davon zu entwickeln, wie anders gearbeitet werden könnte. In diesem Artikel geht es um Automatisierung und ihre Bedeutung, um Anwendungsfälle, den Einsatz von künstlicher Intelligenz, und ich stelle ein aktuelles Projektbeispiel, die Arbeitsmethodik und den damit erzielten Mehrwert vor.

Capabilities

Microsoft Advanced Specialisation Low-Code

Vor Kurzem erst haben wir von sieben „Advanced Specialisations“ berichtet, für die uns Microsoft zertifiziert hat. Eine weitere belegt nun, dass wir unseren Kunden über die Power Platform von Microsoft auch vielseitige Low-Code-Lösungen bereitstellen können.

Expertise

Ihr Leitfaden zur Kundensegmentierung

Kein Kunde, ob im B2B- oder im B2C-Geschäft, möchte x-beliebig wie jeder andere behandelt werden. Selbst wenn Ihre Kunden das gleiche Produkt kaufen, ist jeder für sich genommen einzigartig – mit unterschiedlichen Interessen, Herausforderungen und Bedürfnissen. Und auch wenn es durchaus gewisse Gemeinsamkeiten gibt, gilt es, die Individualität jedes einzelnen Kunden zu respektieren.