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Customer Journey KIND Hörgeräte

Hitachi Solutions > Referenzen > Customer Journey Kind

Case Study

Customer Journey KIND Hörgeräte

Themen wie Omnichannel, Analytics und eine Personalisierung der Kundenansprache prägen die digitale Transformation der KIND Hörgeräte GmbH & Co. KG. Darunter fallen auch die Optimierung der Warenwirtschaft sowie eine Neuausrichtung der Onlineansprache und Call-Center-Prozesse.

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Zugehörige Fallstudien

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Jahrelang arbeitete KIND auf Basis des Großrechnersystems IBM AS/400. Die Unternehmensanwendungen deckten Bereiche wie Finanzbuchhaltung und Auftragsbearbeitung ab, waren jedoch nur rudimentär über Schnittstellen verbunden. Als der Support des alten Systems zunehmend schwieriger wurde, war es Zeit zu handeln.
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Maxell reduziert Kosten um 40 % mit Microsoft Dynamics.

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