Kompetenz
Consensus Methodik
Mit unserem erprobten Rahmenwerk für Veränderungen transformieren Sie Ihr Geschäft rasch und mit nur minimalen Unterbrechungen.
Wir wissen, die Handelswelt wird immer digitaler und Shoppen soll zum nahtlosen Erlebnis werden. Durch ein flexibles und skalierbares Warenwirtschaftssystem helfen wir Ihnen dabei, für Ihre Kunden überall gleichermaßen präsent sein. Denn es ist die zentrale Datendrehscheibe für alle Ihre Datenströme und Omnichannel-Prozesse.
Wir befinden uns im digitalen Wandel – und damit in einem Raum voller Möglichkeiten. Von der Optimierung der Kundenkommunikation über die Interaktion mit Lieferanten bis hin zur Einführung neuer Geschäftsmodelle – wir sind Ihr Partner, mit dem Sie die Herausforderungen im Handel in Chancen verwandeln.
Wir haben einen 360-Grad-Blick auf Ihre Bedürfnisse und helfen Ihnen dabei, Ihre Projekte in Bezug auf Meilensteine und Ressourcen effizienter zu planen und zu controllen. Ob Logistik, Order- oder Retouren Management: Mit unseren Software-Lösungen können Sie diese Prozesse zentral bündeln, optimieren und Redundanzen vermeiden.
Endlose Auswahl im Onlineshop, ein Rabattcode in der App und schließlich Abholen der Ware per Click&Collect in der nächsten Filiale – wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Kunden auf allen verfügbaren Touchpoints abzuholen. Mit intelligent verzahnten Kanälen ist das perfekte Einkaufserlebnis ein Kinderspiel.
Unsere Microsoft Dynamics 365 Experten ersetzen Ihre heterogene Systemlandschaft durch ein integriertes Warenwirtschaftssystem. Dieses bildet alle Omnichannel-Prozesse medien- und prozessbruchfrei ab. Wir integrieren Ihre Unternehmensprozesse von der Produktentwicklung und Beschaffung über Fertigung, Lagerhaltung und Vertrieb bis hin zur Buchhaltung, zum Personalwesen und zum Kundendienst – auch über mehrere Standorte hinweg.
Wir beraten Sie bei den Veränderungsprozessen in Ihrer Systemlandschaft. Denn wir wissen, dass Workshops und Trainings essentieller Bestandteil Ihres Projektes sind, damit Ihre Anwendung zum vollen Erfolg wird. Wir machen Ihre Mitarbeiter schnell und praxisnah mit dem neuen System vertraut. So ist der produktive Einsatz ab dem ersten Tag gesichert.
Durch unsere langjährige internationale Roll-out-Erfahrung haben wir globales Wissen aufgebaut. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt in die Welt der kanalübergreifenden Services – national und international! Unsere Kunden vertrauen auf unser Know-how und unsere Leistungen rund um den Globus, wenn es um Qualität und Zukunftssicherheit geht.
Sollte sich Ihr Sortiment erweitern oder Sie künftig international Handel betreiben, bieten Ihnen unsere individuell skalierbaren und modularen Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 uneingeschränkte Expansionsfähigkeit.
Ob mit einer Omnichannel -Strategie, dem Verkauf über Marketplaces und Call Center, einer umfangreichen Produktpalette von A-Z oder einem ausgewählten Spezialsortiment: Wir wissen, welche Retail-Software-Variante von Microsoft für Sie die beste und nachhaltig richtige ist. Das klären wir gerne gemeinsam mit Ihnen in einem persönlichen Beratungsgespräch.
Unsere langjährige Erfahrung zeigt, dass Cloud-basierte Lösungen die Komplexität der einzelnen Verkaufskanäle reduzieren. Außerdem verbinden sie die einzelnen Bausteine vom Onlineshop über mobile Bezahl- bis hin zu Logistiksystemen. Gleichzeitig sparen Sie Kosten und müssen sich nicht mehr selbst um Updates und Wartung kümmern. Ihre Kapazitäten werden dabei stets an den aktuellen Bedarf angepasst.
CASE STUDY
Themen wie Omni Channel, Analytics und eine Personalisierung der Kundenansprache prägen die digitale Transformation der KIND Hörgeräte GmbH & Co. KG. Darunter fallen auch die Optimierung der Warenwirtschaft sowie eine Neuausrichtung der Onlineansprache und Call-Center-Prozesse.
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Da wir uns dank der Lösung nun auf die Bestände verlassen können, konnten wir zudem den Umfang der Lagerhaltung erheblich reduzieren. Die Mitarbeiter sind in der Lage, Aufträge schneller zu kommissionieren und Servicefälle schneller abzuarbeiten, so dass wir deutlich an Produktivität zulegen konnten.
Paul Themann, IT Bereichsleiter
KIND Hörgeräte