Wir wissen, die Handelswelt wird immer digitaler und Shoppen soll zum nahtlosen Erlebnis werden. Durch ein flexibles und skalierbares Warenwirtschaftssystem helfen wir Ihnen dabei, für Ihre Kunden überall gleichermaßen präsent sein. Denn es ist die zentrale Datendrehscheibe für alle Ihre Datenströme und Omnichannel-Prozesse.
Wir sind uns bewusst, dass das Einzelhandelspublikum vor einem Generationenwechsel steht. Für nachhaltige Umsatzsteigerungen müssen Sie sich an die Anforderungen der beiden neuen Kundengenerationen anpassen. Millennials und Generation Z zeichnen sich durch ihr anspruchsvolles und versiertes Kaufverhalten aus, das ein durchgängiges, personalisiertes und über alle Kanäle konsistentes Omnichannel-Einzelhandelserlebnis verlangt. Infolgedessen stehen Sie unter dem Druck, personalisierte und für mobile Endgeräte optimierte Kundenbegegnungen zu liefern.
Die veränderten Kundenerwartungen beschleunigen die digitale Revolution im Einzelhandel und zwingen Sie, Ihre Handelspraktiken zu überdenken und für neue operative Modelle offen zu sein. Um auf lange Sicht erfolgreich zu bleiben, müssen Sie die traditionellen Einzelhandelswege verlassen und sich für Direct-to-Consumer- und Anything-as-a-Service-Modelle öffnen.
Ein überlaufener Markt begünstigt das Wachstum von Anywhere-Commerce und macht es zunehmend unerlässlich, die eigenen Point of sales (PoS) zunächst mit sozialen, mobilen, persönlichen und Web-Assistenten breiter aufzustellen und anschließend in eine gemeinsame Verkaufsplattform zu integrieren. Für Sie als Einzelhändler bedeutet das, innovative Geschäftsmodelle zu entwickeln und zu implementieren sowie neue Technologien einzusetzen, um Ihre Marktposition zu optimieren.
Unsere Einzelhandelsspezialisten haben sich in mehr als 2.000 groß angelegten Transformationsprojekten auf der Microsoft Dynamics 365-Plattform umfassendes Knowhow angeeignet. Von dieser Expertise profitieren Sie. Unsere Experten sprechen die Sprache des Einzelhandels und verfügen über einzigartige Produkt- und Implementierungserfahrung, um Ihrem Unternehmen erfolgreich nachhaltigen Mehrwert zu bieten.
Sobald Sie sich für Ihre neue Einzelhandelslösung entschieden haben, leitet unser Team von APMG/CMI-zertifizierten Change-Management-Spezialisten wirksame und nachhaltige Veränderungsprozesse ein, damit Ihre Anwendung zum vollen Erfolg wird. Wir machen Ihre Mitarbeiter schnell mit dem neuen System vertraut. So ist der produktive Einsatz ab dem ersten Tag gesichert.
Mit Hilfe unserer umfangreichen Prozessbibliothek für den Einzelhandel können Sie sowohl Ihre Erstimplementierung als auch Ihre laufende Transformation planen und kontrollieren. Ob Vertrieb, Logistik, Order- oder Retouren-Management: mit unseren Lösungen optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse und vermeiden Redundanzen.
Auf der Grundlage von Microsoft-Technologien liefern wir eine integrierte Cloud-Lösung für alle Geschäftsprozesse von der Kundeninteraktion über die Auftragsabwicklung bis hin zu Back-Office-Vorgängen. Effektive Analysen, automatisierte Prozesse, Bots und KI unterstützen die Kernfunktionen von Microsoft Dynamics 365.
Mit unserer flexiblen Lösung Hitachi Solutions Handel gelingt es Ihnen, vorhandene Investitionen wie POS- oder PIM-Lösungen auf Ihrer digitalen Reise zu mitzunehmen. Implementieren Sie zunächst die geschäftskritischsten Komponenten: richten Sie Ihre Handelsinvestitionen an Ihren Prioritäten aus und schalten Sie ältere Komponenten ab, sobald diese nach und nach ersetzt werden.
Unser Dashboard und unsere Analysen liefern Auswertungen der Verkaufsaktivitäten in Echtzeit mit nur wenigen Klicks. Durch die Integration der Internet of Things-Technologie können Sie live verfolgen, was in Ihren Filialen, an den Kassen und auf den mobilen Lösungen geschieht. Erstellen Sie KI-basierte Prognosen und Trends mit Hilfe der prädiktiven Analyse, um effektiv zu planen und Wettbewerbsvorteile zu sichern.
Themen wie Omni Channel, Analytics und eine Personalisierung der Kundenansprache prägen die digitale Transformation der KIND Hörgeräte GmbH & Co. KG. Darunter fallen auch die Optimierung der Warenwirtschaft sowie eine Neuausrichtung der Onlineansprache und Call-Center-Prozesse.
Bei diesem Programm spielt IT eine entscheidende Rolle – und hat uns dazu veranlasst, bestehende Systeme, Prozesse und Verfahren zu ändern. Es hilft uns, als Unternehmen effizienter zu werden, global zu operieren und unsere Mitarbeiter mit nachhaltigen Aufgaben zu betrauen. Aufwändige, manuelle Tätigkeiten werden von Tools übernommen, die unser weltweites Wachstum langfristig fördern.
Jon Mortimore
CFO Airwair International
