Application Support
In einer Welt voller Optionen ist es hilfreich, sich zu fokussieren. Denn Fokus bringt Klarheit, vertieft das Wissen und treibt Fortschritt voran. Deshalb konzentrieren wir uns ausschließlich auf den Microsoft-Technologie-Stack.
Partnerschaften, die mehr leisten
Wer einen Microsoft-Partner sucht, erwartet zu Recht tiefes Lösungsverständnis, ITIL-zertifizierte Berater, ein 24/7-Supportdesk und strukturierte Prozesse für Incident Handling, Systemerweiterungen, Ursachenanalyse oder Releases. Aber das ist für uns nur der Anfang.
Unser Support-Team geht weiter: Wir nehmen uns die Zeit, Ihr Unternehmen wirklich zu verstehen – Ihre Lösung, Ihre Branche, Ihre Herausforderungen, Ihre Ziele und Ihre Unternehmenskultur. Nur durch echte Partnerschaft können wir echten Mehrwert schaffen.
Expertise, die zählt –
Unsere ausschließliche Fokussierung auf Microsoft-Technologien bedeutet: Wenn Sie mit Hitachi Solutions zusammenarbeiten, begegnen Sie echten Expert:innen. Menschen, die nicht nur Systeme verstehen, sondern Ihre Sprache sprechen und Ihre Prozesse unterstützen.
Freiheit für das Wesentliche
Wir glauben: Ihre Mitarbeitenden sind Ihr größtes Kapital. Deshalb arbeiten wir jeden Tag daran, ihnen Systeme an die Hand zu geben, die sie wirklich weiterbringen – nicht ausbremsen.
Unsere Unterstützung ermöglicht es Ihnen, sich auf das zu konzentrieren, was zählt: Wachstum, Marktposition, Kundenzufriedenheit. Wir kümmern uns um den Rest – Ihre Systeme, Ihr Support, Ihre Weiterentwicklung.
Unser Fachwissen ist einzigartig.
Hitachi Solutions bietet Ihnen eine weltweite Beständigkeit und Stabilität, verbunden mit regionaler Expertise. Das gibt uns die Flexibilität, internationale Geschäfts- und Technologietrends zu verstehen und gleichzeitig tiefes Verständnis für komplizierte regionale Herausforderungen zu haben.
Unsere Auszeichnungen und Zertifizierungen von Microsoft bestätigen, dass wir regional und international zu den Besten zählen, wenn es darum geht, Unternehmen auf ihrem Transformationsweg zu unterstützen und Mehrwert aus ihren Microsoft-Lösungen zu schaffen, der diese Transformation möglich macht.
Rapid-Issue-Resolution
Der Service umfasst das Vorfall- und Problemmanagement, kleinere Lösungsoptimierungen, Beratung und Betreuung sowie die Behebung von Problemen im Daten-Support. Dazu gehört auch ein Service-Level-Management, durchgeführt von einem nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library) zertifizierten Expertenteam.
Er regelt die Wiederherstellung von Geschäftsprozessen gemäß Service Level Agreements. Unser Beraterteam ist hochqualifiziert und folgt besten Branchenpraktiken, damit unsere Kunden stets die Gewissheit haben können, dass ihre Probleme schnellstmöglich gelöst werden.
Rund-um-die-Uhr-Zugang zum ITSM-Kundenportal
ITIL-konforme Governance
Incident-Management
Enge Vernetzung mit Microsoft
Weitgreifendes Spektrum an Beratungskompetenzen
Volle Kostentransparenz
Microsoft One-Version Updates
Unser One Version Update Service maximiert den ROI Ihrer Lösung und minimiert gleichzeitig die Risiken einer permanenten Evergreen-Update-Strategie.
Über Microsoft Dynamics 365 Updates werden laufend neue Funktionen und Funktionalitäten in Ihr System eingeführt. Unser Ansatz reduziert potenzielle Risiken und sichert Ihr System für ein erfolgreiches Update.
Mehr als Break/Fix
Klassischer „Break/Fix“-Support reicht für moderne Unternehmen nicht mehr aus. Deshalb bieten wir ein flexibles Service-Angebot, das sich ganz an Ihren Bedürfnissen orientiert – für echten Mehrwert und echte Sicherheit.
Sie möchten regelmäßige Systemdiagnosen? Kein Problem.
Sie brauchen Systemanpassungen für mehr Produktivität? Machen wir.
Sie wollen 24/7-Reaktionszeiten bei Störungen? Jederzeit.
Wir beraten Sie, welche Optionen wirklich zu Ihnen passen – nicht mehr, nicht weniger.
Denn genau darum geht es bei gutem Application Support:
Verlässliche Begleitung, damit Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.