Microsoft Dynamics 365 Customer Insights: Von Outbound Marketing zu Real-Time Journeys
Ihre Migration zu Real-Time Journeys – sicher umgesetzt mit Hitachi Solutions
Die Abkündigung von Outbound Marketing und der Wechsel auf Real-Time Journeys beschäftigt aktuell viele Unternehmen, die mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights arbeiten. Microsoft stellt Outbound Marketing zum 30. Juni 2025 ein. Wer dieses Tool noch nutzt, sollte jetzt die Migration planen, um Prozesse frühzeitig umzustellen und die Weichen für die Zukunft zu stellen.
Was ist Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys?
Customer Insights – Journeys ist Microsofts Lösung für moderne Marketingautomatisierung. Die Plattform hilft Ihnen, personalisierte und datengestützte Marketingkampagnen zu gestalten und Ihre Kundenkommunikation effektiver und zielgerichteter zu gestalten.
Die wichtigsten Features im Überblick:
- Segmente: Zielgerichtete Segmentierung basierend auf Verhalten und Eigenschaften Ihrer Kontakte – für höhere Relevanz und mehr Engagement.
- Trigger: Automatisierte Auslöser sorgen für passende Botschaften zur richtigen Zeit – und verbessern so das Kundenerlebnis.
- Customer Journeys: Individuelle Customer Journeys schaffen maßgeschneiderte Erlebnisse und stärken langfristig die Kundenbindung.
- E-Mails: Professionelle und personalisierte E-Mails steigern Öffnungs- und Klickraten – und fördern die Interaktion mit Ihrer Marke.
- Copilot (KI-Unterstützung): Inhalte schneller und effizienter erstellen – dank KI-gestützter Assistenz für Marketing-Teams.
- Events: Veranstaltungen direkt in der Plattform verwalten – nahtlos planen, durchführen und nachverfolgen.
- Insights: Echtzeit-Analysen liefern wertvolle Erkenntnisse über das Kundenverhalten – für gezielte und optimierte Strategien.
Outbound Marketing vs. Real-Time Journeys – was ändert sich?
Outbound Marketing war bisher das klassische Tool für Kampagnen in Dynamics 365. Es ermöglichte den Durchlauf angepasster Customer Journeys, allerdings nicht in Echtzeit.
Mit Real-Time Journeys ändern sich Spielregeln: Dank Echtzeit-Daten können Sie auf das Verhalten und die Interessen Ihrer Kunden sofort reagieren – etwa sofort nach einem Website-Besuch oder Klick. Das bedeutet: Mehr Personalisierung, bessere Kundenbindung und höhere Conversion Rates.
Der Vorteil: Sie schaffen dynamische Erlebnisse, die wirklich zum Kunden passen – und heben Ihr Marketing auf ein neues Level.
Risiken einer verzögerten Migration
Der Umstieg auf Real-Time Journeys ist nicht optional – er ist zwingend erforderlich. Microsoft stellt Outbound Marketing zum 30. Juni 2025 vollständig ein. Danach wird das Tool nicht mehr verfügbar sein und alle damit verbundenen Funktionen werden abgeschaltet.
Wer nicht rechtzeitig handelt, riskiert:
- Kompletten Funktionsverlust: Ab dem Stichtag funktioniert Outbound Marketing nicht mehr – Kampagnen, Automatisierungen und Journeys lassen sich nicht mehr nutzen.
- Eingeschränkte Marketingprozesse: Ohne rechtzeitige Migration stehen Ihnen keine alternativen Funktionen zur Verfügung, was zu unerwarteten Ausfällen führen kann.
- Verpasste Innovationen: Microsoft entwickelt Real-Time Journeys kontinuierlich weiter – Unternehmen, die nicht wechseln, verpassen wertvolle Neuerungen und Effizienzsteigerungen.
- Steigende Migrationskosten: Je später Sie migrieren, desto komplexer wird der Umstieg – und desto mehr Ressourcen sind erforderlich.
Warum Hitachi Solutions der richtige Partner für Ihre Migration ist
Die Migration von Outbound Marketing auf Real-Time Journeys kann anspruchsvoll sein – wir machen sie einfach. Als erfahrener Microsoft Partner unterstützen wir Sie dabei, den Wechsel effizient, sicher und passgenau umzusetzen.
Ihre Vorteile mit Hitachi Solutions – kompakt zusammengefasst:
- Erfahrung & Expertise: Viele erfolgreich umgesetzte Migrationen – wir wissen, worauf es ankommt.
- Individuelle Lösungen: Maßgeschneiderte Strategien – abgestimmt auf Ihre Prozesse und Ziele.
- Nahtloser Übergang: Bewährte Methoden für eine reibungslose Migration – ohne Ausfallzeiten.
- Langfristige Begleitung: Wir stehen Ihnen auch nach der Migration beratend und technisch zur Seite.
- Innovationsvorsprung: Neue Funktionen integrieren wir direkt mit – damit Sie immer einen Schritt voraus sind.
Fazit: Jetzt handeln und Zukunft sichern
Die Migration auf Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Real-Time Journeys ist ein wichtiger Schritt, um Ihr Marketing zukunftssicher aufzustellen. Als erfahrenes Team bei Hitachi Solutions begleiten wir Sie mit Expertise, Praxis-Know-how und persönlichem Engagement durch den gesamten Prozess.
Verpassen Sie nicht die Frist zum 30. Juni 2025. Starten Sie jetzt mit uns in die Zukunft Ihrer Marketingautomatisierung – wir freuen uns, Sie dabei zu unterstützen.
Kontaktieren Sie uns – wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zu Real-Time Journeys!
