AI in Action: Visionen in messbaren Mehrwert verwandeln

Praxisnaher Mehrwert: Sonepars KI-Reise

Eines der Highlights war der Beitrag von Denis Ravel, Sales Associate Experience Director bei Sonepar, einem weltweit führenden Anbieter von B2B-Lösungen für elektrische Ausrüstung. Er zeigte, wie Sonepar seine KI-Vision erfolgreich in die Praxis umgesetzt hat – und dass KI weit mehr ist als ein Hype, sondern ein echter Treiber für Veränderung.

Sonepar investierte in die Modernisierung seiner Lieferkette und digitalen Plattformen, um ein erstklassiges Omnichannel-Erlebnis zu schaffen, ergänzt durch fortschrittliche Contact-Center-Funktionen. Laut Denis basiert der Erfolg auf vier Säulen:

• Menschen befähigen
• Kundeninteraktion verbessern
• Starke Datenfundamente aufbauen
• Prozesse neu gestalten

Heute optimiert KI interne Vertriebs- und Kundenserviceprozesse, automatisiert Aufgaben wie E-Mail- und Auftragsbearbeitung, analysiert Stimmung und Absichten und liefert personalisierte Empfehlungen. Das Ergebnis: höhere Effizienz, bessere Qualität, gesteigerte Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum.

Neuigkeiten von Microsoft: Copilot, Power Platform & Dynamics 365

Mark Margolis, Head of Solution Engineering for AI Business Solutions bei Microsoft, zeigte, wie Microsoft-Technologien KI-Transformation greifbar machen. Von Copilot über die Power Platform bis hin zu Dynamics 365 entwickeln sich diese Lösungen von einfachen Assistenten zu autonomen Agenten, die End-to-End-Prozesse steuern.

Durch die Vereinheitlichung von Mitarbeiter- und Kundenerlebnissen auf einer sicheren Cloud-Plattform ermöglicht Microsoft Unternehmen:

• Produktivität zu steigern
• Interaktionen zu personalisieren
• Datenbasierte Entscheidungen zu treffen

In Kombination mit der Erfolgsgeschichte von Sonepar erhielten die Teilnehmenden ein klares Bild davon, wie KI-Transformation im eigenen Unternehmen aussehen kann.

KI greifbar machen: Der Ansatz von Hitachi Solutions

Robert Worsley, Head of Data, Analytics and AI bei Hitachi Solutions Europe, erläuterte, wie Hitachi Solutions über reine Technologie hinausgeht. Der Ansatz zur KI-Einführung basiert auf Governance, klarer Verantwortung und Führung, um sicherzustellen, dass jede Initiative echten Business Value liefert. Dabei werden robuste Data-&-AI-Plattformen aufgebaut, die auf Performance, Skalierbarkeit, Compliance und Sicherheit ausgelegt sind – ergänzt durch Change Management und ethische Leitlinien.

Die drei Wege zur unternehmensweiten KI-Transformation:

• AI Ignition: Identifikation relevanter Use Cases, Abstimmung aller Stakeholder und Entwicklung eines Prototyps
• AI Launch: Umsetzung priorisierter Use Cases auf einer sicheren, skalierbaren Plattform inklusive Governance und Schulungen
• AI Scale: Verankerung von KI im gesamten Unternehmen, Systemintegration, Sicherstellung ethischer Standards und Skalierung wertschöpfender Anwendungen

Von der Vision zum Mehrwert: Interaktiver Strategie-Workshop

Zum Abschluss nahmen die Teilnehmenden an einem AI-Strategie-Workshop teil. Mithilfe des Gartner AI Opportunity Radar wurden Use Cases identifiziert, KI-Ziele definiert und Chancen priorisiert. Jede Gruppe entwickelte ein Concept Poster mit Business Value, relevanten Stakeholdern und potenziellen Hürden – ein konkreter Fahrplan, um KI-Visionen Realität werden zu lassen.

Zentrale Erkenntnisse

Die Teilnehmenden gingen inspiriert und gut vorbereitet aus dem Event hervor. Sie gewannen:

• Neue Ideen und praxisnahe Tipps zur KI-Implementierung
• Sicherheit durch bewährte Strategien
• Einblicke in Microsofts neueste Tools wie Copilot und Dynamics 365
• Praxisbeispiele mit nachweisbarem Mehrwert

Der nächste Schritt auf Ihrer KI-Reise

Hitachi Solutions unterstützt Sie dabei, von der Vision zur Umsetzung zu gelangen. Kontaktieren Sie uns, um einen AI Strategy Workshop zu vereinbaren oder mehr über unsere KI-Transformationsservices zu erfahren.