Unser Fachwissen ist einzigartig.

Hitachi Solutions bietet Ihnen eine weltweite Beständigkeit und Stabilität, verbunden mit regionaler Expertise. Das gibt uns die Flexibilität, internationale Geschäfts- und Technologietrends zu verstehen und gleichzeitig tiefes Verständnis für komplizierte regionale Herausforderungen zu haben.

Unsere Auszeichnungen und Zertifizierungen von Microsoft bestätigen, dass wir regional und international zu den Besten zählen, wenn es darum geht, Unternehmen auf ihrem Transformationsweg zu unterstützen und Mehrwert aus ihren Microsoft-Lösungen zu schaffen, der diese Transformation möglich macht.

Microsoft Dynamics Inner Circle Partner

Dynamics 365 Service-Partner des Jahres

Designierter Lösungspartner für die Microsoft-Cloud

Spezialisierungen für Microsoft Dynamics 365 Finance, Service, Sales, Low Code Application Development und Supply Chain Management

Mitglied im Microsoft Partner Advisory Council (PAC)

Als führend gewertet beim Microsoft Dynamics 365 Services PEAK Matrix® Assessment 2023

Rapid-Issue-Resolution

Der Service umfasst das Vorfall- und Problemmanagement, kleinere Lösungsoptimierungen, Beratung und Betreuung sowie die Behebung von Problemen im Daten-Support. Dazu gehört auch ein Service-Level-Management, durchgeführt von einem nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library) zertifizierten Expertenteam.

Er regelt die Wiederherstellung von Geschäftsprozessen gemäß Service Level Agreements. Unser Beraterteam ist hochqualifiziert und folgt besten Branchenpraktiken, damit unsere Kunden stets die Gewissheit haben können, dass ihre Probleme schnellstmöglich gelöst werden.

Zentrale Bestandteile

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Rund-um-die-Uhr-Zugang zum ITSM-Kundenportal

ITSM-Kundenportal zur Übermittlung von Vorfällen und Anfragen.

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ITIL-konforme Governance

Von einem dedizierten Service Delivery Manager gemanagt.

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Incident-Management

Störungsmanagement gemäß SLAs und Ermittlung von Ausfallursachen.

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Enge Vernetzung mit Microsoft

Profitieren Sie von unserer engen Vernetzung mit Microsoft und unserem Status als vertrauenswürdiger Microsoft-Partner bei der Lösung kritischer Produktprobleme.

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Weitgreifendes Spektrum an Beratungskompetenzen

Mit einem breiten und weitgreifenden Spektrum an Beratungskompetenzen und -kapazitäten erfüllen wir Ihre Service-Anforderungen. Dazu können wir ein reaktives oder ein dediziertes Team bereitstellen.

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Volle Kostentransparenz

Mit Hitachi Solutions profitieren Sie von voller Kostentransparenz und flexiblen Geschäftsmodellen.

Microsoft One-Version Updates

Unser One Version Update Service maximiert den ROI Ihrer Lösung und minimiert gleichzeitig die Risiken einer permanenten Evergreen-Update-Strategie.

Über Microsoft Dynamics 365 Updates werden laufend neue Funktionen und Funktionalitäten in Ihr System eingeführt. Unser Ansatz reduziert potenzielle Risiken und sichert Ihr System für ein erfolgreiches Update.

Zentrale Bestandteile

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Vorschau auf den Microsoft-Release-Plan und Informationen zu neuen, aktualisierten bzw. veralteten Funktionen.

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Einschätzung möglicher Auswirkungen auf Ihr Geschäft und erforderlicher Maßnahmen zum Schutz Ihres Produktionssystems.

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Information zu neuen Features und Funktionalitäten, die Ihrem Unternehmen Mehrwert bieten, und dazu, wie Sie diese nutzen können.

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Kohärenter, strukturierter Plan zur Einführung von Änderungen und zur Minderung von Risiken.

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Teststrategie – und Testressourcen – zur Identifizierung von Kompatibilitätsproblemen bei Ihrem System und mit einem Microsoft-Update.

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Behebung der identifizierten Kompatibilitätsprobleme.

„Wir waren auf der Suche nach einem Partner, der mit uns das neue System einführt, der auch die richtigen Fragen stellt und mit dem wir neue Ideen entwickeln können. Diesen Partner haben wir mit Hitachi Solutions gefunden.“

Patrick Vollmer

Vertriebsmanager Applikationen, Union Investment

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