Microsoft Power Virtual Agents

Eine dialogbasierte Plattform, die die Automatisierung und das Kundenerlebnis revolutioniert.

Transformieren Sie Ihren Kundenservice mit Microsoft Power Virtual Agents

 

Microsoft Power Virtual Agents ist eine revolutionäre Lösung, die es jedem Unternehmen ermöglicht, auf einfache und effektive Weise virtuelle Agenten für Konversationen zu erstellen. Mit dieser intuitiven Plattform können Sie leistungsstarke virtuelle Agenten entwickeln, ohne dass Sie Programmierkenntnisse benötigen. Ob Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen automatisieren, einen 24/7-Kundensupport anbieten oder interne Prozesse vereinfachen möchten – Power Virtual Agents ist der Schlüssel zu einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis. Die Lösung lässt sich nahtlos in Microsoft-Tools wie Teams, Dynamics 365 und Azure integrieren und bietet darüber hinaus erweiterte Anpassungsmöglichkeiten, um Ihr Markenimage perfekt widerzuspiegeln. Mit den integrierten Analysemöglichkeiten können Sie die Leistung Ihrer virtuellen Agenten kontinuierlich überwachen und verbessern. Entdecken Sie noch heute, wie Microsoft Power Virtual Agents Ihr Unternehmen verändern kann, indem Sie die betriebliche Effizienz maximieren und die Kundenbindung verbessern.

Power Virtual Agents hilft Ihnen, einen hochwertigen Kundenservice anzubieten

Durch den Einsatz von Microsoft Power Virtual Agents können Sie die Art und Weise, wie Sie Kundeninteraktionen und interne Prozesse verwalten, grundlegend verändern. Stellen Sie sich vor, Sie automatisieren die Beantwortung von Routine-Kundenanfragen und gewinnen dadurch Zeit für strategischere Aufgaben. Außerdem können Sie einen 24/7-Kundensupport bereitstellen, der auch außerhalb der Geschäftszeiten ein außergewöhnliches Kundenerlebnis bietet. Dank fortschrittlicher Personalisierung können Sie das Erscheinungsbild und das Verhalten Ihrer virtuellen Agenten so gestalten, dass sie Ihre Marke perfekt widerspiegeln.

Durch die Integration von Azure, Teams und Dynamics 365 erhalten Sie eine Komplettlösung zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz Ihres Unternehmens. Entdecken Sie jetzt, wie Power Virtual Agents Ihnen helfen kann, Ihre Prozesse zu rationalisieren und Ihre Kunden besser zu erreichen.

Vorteile von Microsoft Power Virtual Agents

Automatisierung von Antworten und Einsatz von Bots

Microsoft Power Virtual Agents bietet eine leistungsstarke Automatisierungslösung durch die Erstellung von intelligenten Bots. Diese Bots können so konfiguriert werden, dass sie eine Vielzahl von Szenarien bearbeiten können, von einfachen Anfragen bis hin zu komplexen Interaktionen. Zum Beispiel kann ein Bot so trainiert werden, dass er Kunden durch den Online-Bestellprozess führt, Fragen stellt und personalisierte Empfehlungen gibt. Bots können auch wichtige Kundeninformationen sammeln, um zukünftige Interaktionen zu verbessern. Die Möglichkeit, Bots schnell und ohne komplexe Programmierung zu erstellen und einzusetzen, verschafft Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, da sie ihren Kunden sofortige und präzise Unterstützung bieten können.

24/7 Kundenservice und Multi-Channel Konfiguration

Einer der größten Vorteile von Microsoft Power Virtual Agents ist die Möglichkeit, virtuelle Agenten über mehrere Kanäle zu konfigurieren und einzusetzen. Ob auf Ihrer Website, in sozialen Netzwerken, mobilen Anwendungen oder sogar auf Messaging-Plattformen wie Facebook Messenger, virtuelle Agenten sind da, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen, wo auch immer sie sind. Diese Flexibilität stellt sicher, dass der Kundenservice rund um die Uhr auf den von Ihren Kunden bevorzugten Kanälen verfügbar ist, was deren Zufriedenheit und Markentreue erhöht.

Erweiterte Personalisierung und integrierte Sicherheit

Power Virtual Agents bietet ein hohes Maß an Personalisierung für Unternehmen, die ein einzigartiges Kundenerlebnis schaffen wollen. Virtuelle Agenten können mit Avataren, Konversationsskripten und markenspezifischen Antworten personalisiert werden, um ein konsistentes und ansprechendes Erlebnis für die Benutzer zu schaffen. Darüber hinaus legt Microsoft besonderen Wert auf Sicherheit und Compliance. Dank branchenführender Sicherheitsstandards und integrierter Datenschutzfunktionen können Unternehmen sicher sein, dass die Interaktionen mit virtuellen Agenten sicher und konform mit den geltenden Vorschriften sind. Diese integrierte Sicherheit ermöglicht es Unternehmen, das Vertrauen ihrer Kunden aufzubauen und zu erhalten und gleichzeitig die Vertraulichkeit und Integrität der Daten zu gewährleisten.

Integration mit Microsoft-Tools und Nutzung von Azure

Power Virtual Agents lässt sich nahtlos in das Ökosystem der Microsoft-Tools integrieren, darunter Teams, Dynamics 365 und Azure. Diese Integration ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Teams, eine zentralisierte Datenverwaltung und die Automatisierung von Geschäftsprozessen. So können virtuelle Agenten beispielsweise in Microsoft Teams integriert werden, um interne und externe Interaktionen zu erleichtern. Darüber hinaus werden durch die Nutzung von Azure die Fähigkeiten virtueller Agenten durch fortschrittliche Dienste der künstlichen Intelligenz wie natürliche Sprachverarbeitung und Spracherkennung erweitert. Diese globale Integration mit dem Microsoft-Ökosystem ermöglicht es Unternehmen, die betriebliche Effizienz zu maximieren, die datengestützte Entscheidungsfindung zu verbessern und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.

Es war großartig, mit Hitachi Solutions zu arbeiten. Sie verstehen, was es bedeutet, mit der Power Platform wirklich agil zu entwickeln.“

Geoff Connell, Director of IMT & Chief Digital Officer