Hitachi Solutions „Cognitive Crew“ gewinnt weltweiten Microsoft-Wettbewerb für KI-Agenten
15. Juli 2025, 12:00 Uhr
Hitachi Solutions, ein führender Anbieter globaler Branchenlösungen auf Basis von Microsoft-Cloud-Services, freut sich über die Auszeichnung im ersten Enterprise Agent Challenge-Wettbewerb von Microsoft für die Entwicklung des „Sentiment Insights Agent“.
Die Enterprise Agent Challenge (EAC), ausgerichtet vom Microsoft Power CAT-Team, rief globale Unternehmen dazu auf, KI-Agenten für reale geschäftliche Anwendungsfälle zu entwickeln. Der Hackathon fand vom 28. Mai bis 13. Juni statt.
Für Hitachi Solutions trat das indische Team „Cognitive Crew“ von Hitachi Solutions India Pvt Ltd an – bestehend aus Bhagyashree Deshpande, Gauransh Gupta, Harshit Tyagi, Mukesh Patle und Khyati Mathur. Sie entwickelten einen Agenten auf Basis eines realen Business-Szenarios. Der mit Microsoft Copilot Studio gebaute Agent ist ein KI-gestütztes Tool zur Sentiment-Analyse, das Kundenfeedback in Echtzeit verarbeitet.
„Wir haben diesen Agenten entwickelt, damit unsere Kundinnen und Kunden ganz einfach Feedback über ein QR-code-fähiges Microsoft-Formular abgeben können – inklusive Name, Feedbackdetails und Datum der Erfahrung“, erklärte Deshpande.
„Unsere innovative Lösung verwandelt Kundenstimmungen in umsetzbare Erkenntnisse – ein Beweis für die Leistungsfähigkeit von KI-Agenten, komplexe und teure Systeme durch intelligente, sofortige Ergebnisse zu ersetzen“, ergänzte Joel Lindstrom, Senior Solution Expert bei Hitachi Solutions.
Der Sentiment Insights Agent lässt sich branchenübergreifend einsetzen – etwa im Einzelhandel oder Kundenservice, wo Echtzeit-Kundeneinblicke entscheidend sind.
Microsoft bewertete die Agenten anhand von Innovationsgrad im Einsatz von KI, Geschäftsnutzen, Enterprise-Tauglichkeit und technischer Umsetzbarkeit. Die EAC ist eine prestigeträchtige Initiative für globale Entwickler, Partner und Organisationen, die intelligente KI-Agenten mit Copilot Studio entwerfen – unter Einbindung von Power Platform, Azure AI und Dataverse.
„Diese Auszeichnung unterstreicht unsere führende Rolle bei der Integration von KI-Innovationen in Enterprise-Lösungen. Ich bin unglaublich stolz auf das Team und seine Fähigkeit, Microsoft-Technologien zu nutzen, um weltweit transformative Kundenerlebnisse zu schaffen“, sagte Didi Haase, COO von Hitachi Solutions.
Über Hitachi Solutions America, Ltd.
Hitachi Solutions America, Ltd. unterstützt seine Kundinnen und Kunden dabei, erfolgreich mit den größten globalen Unternehmen zu konkurrieren – mit leistungsstarken, benutzerfreundlichen und erschwinglichen Branchenlösungen auf Basis von Microsoft-Cloud-Services. Das Unternehmen ist international tätig mit Niederlassungen in den USA, Kanada, Europa, Indien/Naher Osten, Japan und dem asiatisch-pazifischen Raum. Weitere Informationen: http://global.hitachi-solutions.com
Über Hitachi Solutions, Ltd.
Hitachi Solutions, Ltd., mit Hauptsitz in Tokio, Japan, ist ein Kerngeschäftsbereich der Information & Telecommunication Systems-Sparte der Hitachi-Gruppe. Als führender Anbieter bewährter IT-Strategien und Geschäftslösungen unterstützt das Unternehmen Kunden aus zahlreichen Branchen – von der Planung über Integration bis hin zu Betrieb und Wartung. Mit Tochtergesellschaften weltweit – u. a. in den USA, Großbritannien, Kanada, Indien und der asiatisch-pazifischen Region – bietet Hitachi Solutions globalen Service mit lokalem Fokus. Weitere Informationen: http://www.hitachi-solutions.com
Mehr zum Sentiment Insights Agent von Hitachi Solutions:
Der Sentiment Insights Agent vereinfacht die Analyse von Kundenfeedback für Produktverantwortliche und Entscheider. Kund:innen geben ihre Bewertungen unkompliziert per Microsoft-Formular mit QR-Code ein – inklusive Name, Feedback und Datum. Die Rückmeldungen werden in Echtzeit mittels KI-basierter Sentiment-Analyse verarbeitet.
Führungskräfte können per Schnellabfrage etwa „Stimmung heute“ oder „Wochenrückblick“ anfordern und erhalten sofort Berichte mit Trendanalysen, Schlüsselwörtern, Emotionserkennung und Durchschnittsbewertungen.
Bei negativen Bewertungen erstellt der Agent automatisch Follow-up-Aufgaben, um rechtzeitig Maßnahmen zu ergreifen. Zusätzlich wird eine strukturierte Zusammenfassung mit den Originaldaten direkt per E-Mail an die zuständige Führungskraft versendet – für schnelle, datengestützte Entscheidungen.
QUELLE: Hitachi Solutions America, Ltd.