Whitepaper: Customer Insights mit Microsoft Dynamics 365

Wissen Sie, was Ihre Kunden morgen wollen?

Eine Customer Data Platform liefert Ihnen die Antwort.

Historisch gewachsene und stetig komplexer geratene IT-Landschaften, dazu unterschiedliche Datensysteme: So manches Unternehmen hadert mit Kundeninformationen, die in Datensilos einzelner Unternehmensbereiche vorgehalten werden. Das macht es schwierig, die Kunden in den Mittelpunkt aller Marketing-, Vertriebs- und Servicemaßnahmen zu stellen, wenn ihre Daten nicht topaktuell und vollständig nutzbar sind. Mit einer Customer Data Platform (CDP) führen Sie disperse Daten intern und extern zusammen und machen sie besser nutzbar. Für mehr Kundennähe, mehr Transparenz und Effizienz und bessere Geschäftsentscheidungen.

Ich stimme den AGB zu

Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen. Ich stimme zu, dass meine Angaben und Daten zur Beantwortung meiner Anfrage elektronisch erhoben und gespeichert werden. 

Ihre Kunden und die persönliche Interaktion mit ihnen stehen im Mittelpunkt der unternehmerischen Wertschöpfung – und ihre Daten sind der Schlüssel zum Erfolg. Mit mehr Kundenwissen und mit kundenzentrierten Prozessen bieten Sie überzeugende Kauferlebnisse.

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Zeitnah und personalisiert.

Mit Zugang zu 360-Grad-Kundenprofilen und zur Kundenhistorie können Sie Anliegen schneller und einfacher lösen und künftiges Kundenverhalten genauer prognostizieren.

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Proaktiv statt reaktiv.

Mithilfe Künstlicher Intelligenz und Machine Learning lassen sich Probleme oder potenziell betrügerische Aktivitäten früher entdecken und abwehren. Kundenprobleme werden gelöst, bevor sie bemerkt werden.

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Für eine stärkere Kundenbindung.

Personalisierte Anreize und Next Best Actions auf solider Datenbasis erhöhen den Customer Lifetime Value. Transaktionen lassen sich wiederholen, die Kundenbindung wird gestärkt.

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Kundenerlebnisse haben Preis und Produkt als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb abgelöst.
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