Der Händler der Zukunft – Omni-Channel als Chance den Wandel zu gestalten
Wie gehe ich als Handelsunternehmen mit Soziale Medien, Webshops, Marktplätze, neuen Technologien und Services wie Click & Collect um? Keine Branche scheint so stark der Veränderung unterworfen wie der Handel. Egal ob Groß- oder Einzelhandel, die Veränderung der letzten 20 Jahre hat zu massiven Verwerfungen geführt. Durch die anhaltende Digitalisierung wird diese Veränderung noch verschärft. Wie finde und nutze ich als Händler meine Chance in diesen unruhigen Zeiten, um zu wachsen und mich vom zunehmenden Wettbewerb abzuheben…?
Rainer Bretzke
Expertise
Kundendienst im Wandel der Zeit
Digitalisierung bedeutet Veränderung, auch im Kundendienst. Ob sie als Chance oder als Risiko wahrgenommen wird liegt alleine an der Art, wie Unternehmen damit umgehen. Wie nutzen Sie moderne Technologien? Wie setzen Sie IOT, Augmented Reality und Künstliche Intelligenz ein, um den Service für Ihre Kunden zu verbessern, Ihre operativen Kosten zu reduzieren und Ihre Mitarbeiter zu entlasten …?
Mileva Mitrovic-Grcic
Expertise
Voll Gas voraus – Neuausrichtung der Hitachi Solutions Deutschland
Unter dem Stichwort „angekommen“ vollenden wir die Transformation zu Hitachi Solutions. Agile Strukturen, Fokussierung auf bestehende und neue Industrien, internationale Ausrichtung, das sind nur einige der Schlagworte, die dieser Evolution zu Grunde liegen.
Rolf Adam
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