Digitalisierung bedeutet Veränderung, auch im Kundendienst. Ob sie als Chance oder als Risiko wahrgenommen wird liegt alleine an der Art, wie Unternehmen damit umgehen. Wie nutzen Sie moderne Technologien? Wie setzen Sie IOT, Augmented Reality und Künstliche Intelligenz ein, um den Service für Ihre Kunden zu verbessern, Ihre operativen Kosten zu reduzieren und Ihre Mitarbeiter zu entlasten …?
Mileva Mitrovic-Grcic