Einblicke

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Ihr Leitfaden zur Kundensegmentierung

Kein Kunde, ob im B2B- oder im B2C-Geschäft, möchte x-beliebig wie jeder andere behandelt werden. Selbst wenn Ihre Kunden das gleiche Produkt kaufen, ist jeder für sich genommen einzigartig – mit unterschiedlichen Interessen, Herausforderungen und Bedürfnissen. Und auch wenn es durchaus gewisse Gemeinsamkeiten gibt, gilt es, die Individualität jedes einzelnen…

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Die Power Platform in vier Phasen

Viele Unternehmen tun sich schwer damit, bei der digitalen Transformation Schritt zu halten. Einerseits sind sie gefordert, weil viele ihrer Mitarbeiter nicht oder zu wenig dafür qualifiziert sind, die Anforderungen in diesem Prozess zu stemmen. Andererseits geben sie nach kurzer Zeit schon wieder auf, weil die erforderlichen Ressourcen nicht oder…

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Low-Code-Lösungen von Microsoft erobern die Unternehmen

Unternehmen setzen verstärkt auf Plattformen für Low-Code-Apps (LCAPs, kurz für Low-Code Apps Platforms), um in Teams aus IT und Mitarbeitern Business Apps zu entwickeln. Das Ziel: Geschäftsfunktionen modernisieren, neue digitale Lösungen schneller bereitstellen und die digitale Transformation bereichsübergreifend zügig vorantreiben.Bis zum Jahr 2025, so haben Analysten von Gartner prognostiziert, werden…

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Business Central vs. Microsoft Dynamics 365

Business Central wurde von Microsoft ursprünglich als ERP-Anwendung on-premise speziell für KMU entwickelt. BC gehört zur Microsoft-Dynamics-Familie und basiert auf dem Code von Dynamics NAV (für „Navision“). Mit dem Dynamics-Release aus Oktober 2018 wurde Dynamics NAV zu Dynamics 365 Business Central überführt, die BC damit sowohl in der Cloud als…

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Wie Microsoft Catalyst die unternehmerische Transformation erleichtert

Das Catalyst-Programm von Microsoft gibt unseren Kunden Anleitung und Orientierung bei der Transformation ihres Unternehmens. Es stellt ein vierstufiges Framework bereit, mit dem alle Schritte auf dem Weg sorgfältig erarbeitet und geplant werden können.

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Omnichannel-Vertrieb im Einzelhandel: Trends und Wege zum Einstieg

Der Wettbewerb im Einzelhandel verschärft sich zunehmend. Händler müssen jede Möglichkeit im Marketing und im Vertrieb nutzen, um Kunden zu gewinnen, sie in Bestandskunden umzuwandeln und langfristig zu binden. Inzwischen profitieren immer mehr Unternehmen von Online- und mobilen Verkaufskanälen. Wer nicht auf der Strecke bleiben und sich auf Dauer Wettbewerbsvorteile…

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Das Kunden-Smartphone am Point of Sale

Smartphones spielen im Verkaufsprozess eine immer wichtigere Rolle. Ob auf der Fläche an den Regalen oder Auslagen, in den Umkleiden oder an der Kasse – im stationären Handel informieren sich Kunden mittlerweile ganz selbstverständlich mit ihrem Smartphone über Produkte, Produkteigenschaften und Services, die ihnen rund um den Kauf angeboten werden.…

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Warum RPA für jedes Unternehmen in der digitalen Transformation interessant wird

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen per Robotic Process Automation (RPA) verspricht Unternehmen Effizienzzuwachs bei standardisierten Aufgaben und Abläufen in den unterschiedlichsten Betriebsbereichen. RPA kann die digitale Transformation damit wesentlich voranbringen.

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Datengetriebene Entscheidungen sind der Schlüssel – aber ist Ihre Datenbasis valide?

Unternehmen sollten Daten viel mehr in den Fokus ihrer Entscheidungsfindung rücken. Unser Autor wirft einen Blick auf die Transformation, die sich daraus ergibt.

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Zehn Strategien für das Risikomanagement entlang der Lieferkette

Die Lieferkette ist das Rückgrat von Produktion und Handel. Ohne sie gäbe es keine Produkte zu verkaufen, keine Lagerbestände zu verwalten und keine Einnahmen zu verzeichnen. Leider gibt es immer wieder Störungen entlang der Lieferkette: Werden Pläne damit hinfällig, sind Einzelhändler und Produzenten zur Reaktion gezwungen. Gemäß einer Umfrage von…

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Acht Zukunftstrends im Finanzbereich, die jeder CFO kennen sollte

2020 war ein herausforderndes Jahr für CFOs – und 2021 wird das Jahr der Innovationen und schnellen Umwälzungen. Das Bild der Anzug tragenden und Zahlen präsentierenden Experten im Finanzbereich verändert sich gerade. Nun haben wir es mit einer neuen Generation von Fachleuten zu tun. CFOs von heute agieren als Bindeglied…

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So planen und realisieren Sie die Implementierung von Microsoft Dynamics 365

Verhält sich Ihr Unternehmen eher proaktiv oder eher reaktiv? Viele Unternehmen haben bei Betriebsabläufen oder Daten oft keinen Gesamtüberblick und tun sich entsprechend schwer, auf Herausforderungen flexibel zu reagieren. Verbringt Ihr Kundendienst zu viel Zeit damit, bei Anfragen entsprechende Informationen zu finden? Verfügen Sie über geeignete Tools und Ressourcen, um…